揭發辦公室醜聞的人很可能是公司的財富

維基百科有一個名為“舉報人”的術語(舉報人),它定義為“揭露一個組織內的非法、不誠實或不正當行為的人,無論是私人還是公共的。”在某種程度上,他們和我們年輕時在我們身邊的人是一樣的。當然,這類報告可以是大的,也可以是小的,公開渠道的選擇可以是內部的,也可以是外部的。

這類例子不勝枚舉。瑞銀(UBS)曾是一名銀行家,在披露曾幫助美國公民通過瑞士銀行賬戶逃稅後,它以1.04億美元獲得了美國國稅局的獎勵。今年早些時候,劍橋數據分析公司的前雇員威利向媒體透露了該公司是如何運作的,這是一系列Facebook用戶泄露的第一張多米諾骨牌。更多的舉報是通過內部報告渠道進行的,從偷偷吸煙到更具破壞性的欺詐或腐敗問題。

辦公室哨聲通常有很多解釋。有時,他們被視為正義的化身,尤其在面對組織與個人之間不平等的權力結構時,這些人選擇通過告知來完成對抗,盡管他們冒著暴露身份的風險。但在某些情況下,他們也被視為組織的叛徒。一些舉報者,動機不純,甚至懷有怨恨,試圖通過公共手段來幹預私人的不滿。

除了所有這些動機,我們需要問的是,舉報者的存在是好的還是壞的。換句話說,我們的辦公室需要口哨嗎?對這個問題的討論可能必須消除個人愛和恨的刻板印象,以及“告密者”一詞。一項新研究的結果試圖告訴人們,這種行為具有良好的質量與經濟效益相關。

是的,我們需要口哨。

報告稱,在短期內,披露公司或個人醜聞可能會給股東和債券持有人帶來代價。但從長遠來看,熱衷於揭露不當行為的員工可以幫助企業提高盈利能力。這一點在內部報告方面尤為明顯,在這種情況下,向雇員提供不道德行為的公司的資產回報率高於不發達的報告平台公司。

來自喬治華盛頓大學的凱爾·韋爾奇和猶他大學的斯蒂芬·斯塔本恰是這份呈報的兩名研究者。他們分析了NAVEX Global 10多年的記錄,收集了8500家公司的監控報告和事故報告,涉及財務問題、性騷擾和工作場所安全。

鑒於此,有必要區分舉報人行為的主觀動機和客觀結果。畢竟,告密者在監控公司的財務和文化方面發揮著關鍵作用,甚至幫助公司實現盈利目標。過去,我們往往傾向於認為,發現重大不當行為是審計員和金融監管機構的責任。一些研究人員對此進行了專門的爭論,在調查了200多起公司欺詐案件後,他們發現其中許多案件實際上是由公司內部的員工發現的。

這樣的發現是完全合理的。盡管監管機構和審計師各自負有責任,但他們都是不知道真相的局外人。員工們真的在工作,他們通過自己的實踐和在辦公室裏散布的流言蜚語了解真相,一些人決定挺身而出,用告密者填補監管真空。

舉報一直是促進文化變革和揭露腐敗的關鍵。就在最近,穀歌的性醜聞迫使這家科技巨頭解決文化和管理問題。“紐約時報”是第一個透露穀歌員工內部信息的機構。這是穀歌全球員工隨後罷工的開始,導致了一場自上而下的性騷擾改革。

同時,員工越暴露公司的不良行為,公司越有可能避免訴訟案件,這可能導致公司面臨巨額的調解款和法律費用。研究人員發現,內部起訴平均減少了6.9%的公司訴訟。與內部報告渠道受阻的公司相比,積極鼓勵員工披露問題的公司節省了20.4%的法律成本。

“你收到的報告越多,公司監控這些報告內容的准確性就越高,將來你面臨的訴訟就越少。”韋爾奇解釋道。

例如,沒有報道文化的公司就像蟑螂,問題在黑暗中發酵,在可預見的將來解決問題。當這些問題變得明顯時,它們的破壞性將比想象的要大,往往伴隨著一場高級別的劇變。

但吹口哨往往特別脆弱。

許多公司已經意識到哨聲的潛在好處。問題是報告一直是一個高風險的活動。

第一個問題是身份暴露問題,這可能導致一系列個人負擔不起的後果。第二種是揭露行為的社會認同,通常被解讀為對其所在群體的背叛,或者是對他人的秘密絆腳石。如果很難找到對報道行為的完全公正的解釋,口哨者就會遭受一系列負面情緒的折磨,如孤獨、幻滅和誤解。

當某種不端行為擺在你面前時,人們會衡量這份報告是否值得,大多數人都會說:“為什么不更少呢?”

鑒於這種情況,一些企業現在開始對其雇員進行舉報不當行為的教育,並建立一種鼓勵舉報不當行為的文化。日前剛剛完成董事長換屆的貴州茅台酒銷售公司,以誠懇的口吻向告密者伸出橄欖枝,表示要“認真調查茅台酒營銷團隊中存在的食卡和賀卡,工作作風專橫”。態度傲慢,服務效率低等突出問題。搜狐發布了報告廁所、辦公室角落和會議室吸煙情況的QR法規,決定將那些造成二次汙染的人帶到戶外吸煙。報告還指出,一些公司願意向舉報可能預示更嚴重問題的員工發放獎金。

值得一提的是,從好萊塢席卷全球、席卷全球的默契運動也促進了報道意識的形成。一系列聳人聽聞的性醜聞使人們意識到必須直言不諱。去年年底,223名女性雇員共同簽署的公開信是這個標簽的產物,其中他們呼籲國家安全機構“采取一系列措施”,包括建立多個有效的性虐待內部報告渠道。

NAVEX首席執行官鮑勃·康林(Bob康林)表示:“一個明顯的趨勢是,非匿名報道開始增多。”“員工更願意用真名揭露不當行為,減少對報複的恐懼。”

但當企業進行報告鼓勵更多時,這就形成了良性循環。該報告指出,大多數員工實際上更願意忠於公司,並且能夠在沒有外部參與的情況下解決問題。這使得內部報告渠道特別重要。

另一方面,如果管理層忽視、取消或錯誤處理告密者,這些辦公室的“捕蟲者”的熱情可能會受到嚴重打擊。畢竟,我們都知道,舉報機制在於個別雇員不能與問題或個人正面競爭,他們需要組織的力量。如果他們在此時感到被忽視,他們可能會在瞬間感到“渺小”。